Conditions générales de vente — Boutique

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV Boutique », régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Pura Veda.

La boutique est exploitée par Pura Veda – Ayurveda & Aromathérapie, Michael Darthiail, entrepreneur individuel, dont l’adresse de l’entreprise est située au 12 rue Basse des Remparts, 18300 Sancerre – France.

Les présentes conditions s’appliquent aux produits physiques, contenus numériques et cartes cadeaux commercialisés directement par Pura Veda.

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV Boutique.

01 — Produits proposés

La boutique Pura Veda peut proposer :

• des produits physiques liés notamment à l’Ayurveda, à l’aromathérapie et au bien-être ; • des livres, guides, ebooks ou autres contenus numériques ; • des cartes cadeaux utilisables pour des massages Pura Veda.

Les caractéristiques essentielles et le prix de chaque produit sont indiqués sur sa page de présentation.

Les photographies et visuels ont pour objectif de présenter les produits aussi fidèlement que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle lorsqu’une différence mineure de présentation n’affecte pas les caractéristiques essentielles du produit.

02 — Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Ils sont indiqués en euros.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Pura Veda peut modifier ses prix à tout moment. Une modification n’affecte pas les commandes déjà validées.

03 — Commande

Le client sélectionne les produits souhaités et suit les différentes étapes du processus de commande.

Avant validation définitive, il lui appartient de vérifier le contenu de sa commande ainsi que les informations communiquées, notamment ses coordonnées et, lorsqu’une livraison physique est nécessaire, son adresse de livraison.

La commande devient définitive après validation et confirmation du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits.

Une confirmation de commande est adressée au client à l’adresse électronique renseignée.

04 — Paiement

Le paiement s’effectue au moyen des solutions proposées sur le site au moment de la commande.

La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement.

Pura Veda ne conserve pas directement les données bancaires utilisées pour effectuer le paiement lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé.

05 — Disponibilité des produits physiques

Les produits physiques sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité constatée après la commande, Pura Veda informe le client dans les meilleurs délais.

Lorsque le produit ne peut être fourni, les sommes correspondant au produit indisponible sont remboursées.

06 — Livraison des produits physiques

Les modalités, zones, délais estimatifs et frais de livraison disponibles sont indiqués au client au cours de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations nécessaires à la livraison.

En cas d’erreur d’adresse entraînant le retour du colis, une nouvelle expédition peut nécessiter le règlement de nouveaux frais de livraison.

Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits lors de leur réception et à signaler rapidement à Pura Veda toute anomalie, produit endommagé ou erreur de préparation.

07 — Droit de rétractation — produits physiques

Lorsqu’il agit en qualité de consommateur et que la législation le permet, le client dispose du délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision.

Le client informe Pura Veda de sa décision au moyen d’une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, accompagnés lorsque cela est possible de leur emballage d’origine.

Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf lorsque le retour résulte d’une erreur de Pura Veda ou d’un produit non conforme.

Certaines catégories de produits peuvent légalement être exclues du droit de rétractation, notamment lorsqu’elles ont été ouvertes après livraison et ne peuvent être retournées pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies.

08 — Remboursement après rétractation

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Pura Veda rembourse les sommes concernées conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.

Pura Veda peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, dans les conditions prévues par la loi.

09 — Produits défectueux ou non conformes

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et, lorsqu’elle est applicable, de la garantie relative aux vices cachés.

Le client qui constate un défaut ou une non-conformité est invité à contacter Pura Veda en précisant son numéro de commande et la nature du problème rencontré.

Les présentes CGV ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales.

10 — Ebooks et contenus numériques

Pura Veda peut commercialiser des ebooks, guides et autres contenus fournis sous forme numérique.

Les caractéristiques, le format et le prix du contenu sont indiqués avant la commande.

Après confirmation du paiement, le contenu est mis à disposition selon les modalités précisées au moment de l’achat, notamment par téléchargement ou accès électronique.

Le client est responsable de disposer d’un équipement et de logiciels compatibles avec le format indiqué.

11 — Droit de rétractation des contenus numériques

Lorsque le client demande à accéder immédiatement à un contenu numérique avant l’expiration du délai légal de rétractation, les dispositions légales spécifiques aux contenus numériques s’appliquent.

Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, notamment lorsque le client a expressément demandé l’exécution immédiate du contrat et reconnu la perte de son droit de rétractation, l’accès ou le téléchargement du contenu numérique entraîne la perte de ce droit.

Cette information doit être portée à la connaissance du client avant la validation de la commande lorsque cette situation s’applique.

12 — Propriété intellectuelle des contenus numériques

L’achat d’un ebook ou d’un contenu numérique confère au client un droit d’utilisation personnel et privé.

Sauf autorisation écrite de Pura Veda, il est interdit de reproduire, partager, diffuser, revendre, mettre à disposition de tiers ou exploiter commercialement tout ou partie d’un contenu numérique acheté sur la boutique.

L’achat n’entraîne aucun transfert des droits de propriété intellectuelle attachés au contenu.

13 — Achat d’une carte cadeau

Les cartes cadeaux Pura Veda peuvent être achetées sur le site selon les montants et modalités proposés au moment de la commande.

La carte cadeau est transmise par voie électronique selon les informations renseignées par l’acheteur.

Lorsque l’acheteur choisit une date d’envoi ultérieure, la carte est adressée au destinataire à la date sélectionnée selon le fonctionnement technique indiqué lors de la commande.

Il appartient à l’acheteur de vérifier l’exactitude de l’adresse électronique du destinataire et des informations personnalisées saisies avant validation.

14 — Validité et utilisation

La carte cadeau est valable pour les massages de 1h, 1h15 et 1h30 et les immersions de 3h, à Paris et à Sancerre. Le soin ou l’immersion doit avoir lieu pendant la période de validité de trois mois.

Une carte cadeau Pura Veda est valable pendant trois mois à compter de sa date d’émission.

Elle est utilisable exclusivement pour le règlement de massages proposés par Pura Veda.

Elle ne peut être utilisée pour régler une consultation, une séance au tarif Rituel mensuel (y compris l’immersion de 3h), un atelier, une formation, une cure, un produit de la boutique ou toute autre prestation ne relevant pas des massages. Les immersions de 3h réglées par carte cadeau sont réalisées au tarif habituel, hors Rituel mensuel.

Le bénéficiaire réserve lui-même son massage sur le site : il choisit le massage, le jour et l’horaire, renseigne ses coordonnées, puis saisit le code de sa carte cadeau dans le champ dédié au cours de la réservation.

Pour une immersion de 3h, le bénéficiaire effectue une demande de rendez-vous et signale qu’il souhaite utiliser sa carte cadeau. L’organisation du rendez-vous et l’utilisation du solde sont convenues avec Pura Veda ; les immersions ne sont pas réservables directement en ligne.

Le solde disponible est appliqué au prix total du massage. Si ce solde est inférieur au prix du massage, le bénéficiaire règle la différence en ligne par carte bancaire pour confirmer son rendez-vous. Si le solde couvre exactement le prix, aucun complément n’est dû ; la réservation doit néanmoins être finalisée. La confirmation du rendez-vous est transmise par email.

La carte doit être en cours de validité à la date de réalisation du massage.

15 — Reliquat d’une carte cadeau

Lorsque le montant du massage choisi est inférieur au solde disponible sur la carte cadeau, le reliquat reste disponible jusqu’à la date d’expiration initiale de la carte.

Ce reliquat peut uniquement être utilisé pour régler un autre massage Pura Veda.

Il ne peut être converti en espèces, remboursé, transféré vers une autre catégorie de prestation ou utilisé pour effectuer un achat dans la boutique.

À l’expiration de la période de validité de trois mois, tout reliquat restant expire avec la carte.

16 — Rendez-vous réservé avec une carte cadeau

Une fois un massage réservé au moyen d’une carte cadeau, les Conditions Générales de Vente – Prestations s’appliquent au rendez-vous.

Cela concerne notamment les règles relatives à l’annulation, au déplacement et au retard.

17 — Perte ou transmission

La carte cadeau et les informations permettant son utilisation doivent être conservées par leur bénéficiaire.

Toute personne disposant des informations nécessaires à son utilisation peut potentiellement s’en servir.

Le bénéficiaire est donc invité à ne pas communiquer ces informations à des tiers en dehors des personnes auxquelles il souhaite volontairement transmettre la carte.

18 — Responsabilité

Pura Veda est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.

Pura Veda ne saurait toutefois être tenu responsable d’un dommage résultant notamment d’une mauvaise utilisation d’un produit, du non-respect de ses précautions d’emploi ou d’une utilisation contraire aux indications communiquées.

Pour les produits d’aromathérapie ou de bien-être, le client doit notamment respecter les précautions d’utilisation, contre-indications et recommandations figurant sur le produit ou sa documentation.

19 — Données personnelles

Les données nécessaires au traitement des commandes sont utilisées notamment pour la gestion du paiement, de la livraison, du service client et des obligations administratives et comptables.

Les modalités de traitement des données et les droits des clients sont détaillés dans la Politique de confidentialité Pura Veda.

20 — Réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le client peut contacter Pura Veda :

contactpuraveda@gmail.com

Il est invité à préciser son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.

21 — Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV Boutique sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter Pura Veda afin de rechercher une solution amiable.

Lorsqu’il agit en qualité de consommateur, il bénéficie des dispositifs de règlement amiable et de médiation prévus par la législation applicable.

À défaut de résolution amiable, les règles légales françaises relatives à la compétence des juridictions s’appliquent.

22 — Identification du vendeur

Pura Veda – Ayurveda & Aromathérapie Michael Darthiail – Entrepreneur individuel

Adresse de l’entreprise : 12 rue Basse des Remparts 18300 Sancerre – France

Email : contactpuraveda@gmail.com