Conditions générales de vente — Prestations

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les prestations proposées par Pura Veda – Ayurveda & Aromathérapie, exploité par Michael Darthiail, entrepreneur individuel, dont l’adresse de l’entreprise est située au 12 rue Basse des Remparts, 18300 Sancerre – France.

Elles s’appliquent aux prestations commercialisées directement par Pura Veda.

Toute réservation ou inscription à une prestation implique l’acceptation des présentes CGV et, le cas échéant, des conditions particulières communiquées au client avant sa réservation.

01 — Prestations concernées

Les présentes CGV concernent notamment :

• les consultations ; • les massages et soins ayurvédiques ; • les Immersions 3h ; • le Rituel mensuel ; • les prestations réservées au moyen d’une carte cadeau ; • les ateliers payants ; • certaines activités de formation lorsqu’elles sont commercialisées directement par Pura Veda ; • les cures ayurvédiques.

Les caractéristiques essentielles, la durée, le lieu et le tarif des prestations sont indiqués sur le site ou communiqués au client avant sa réservation.

02 — Nature des prestations

Les consultations, massages, soins, cures et conseils proposés par Pura Veda s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement, de bien-être et d’éducation à l’hygiène de vie inspirée notamment de l’Ayurveda et de l’aromathérapie.

Ils ne constituent ni un diagnostic médical, ni une prescription médicale, ni un traitement médical et ne remplacent pas la consultation ou le suivi d’un médecin ou d’un autre professionnel de santé habilité.

Le client reste responsable de son suivi médical et du respect des traitements et prescriptions qui lui ont été délivrés.

Il lui appartient de signaler à Pura Veda toute information susceptible d’avoir une incidence sur la prestation : problème de santé, traitement médicamenteux, intervention récente, grossesse, allergie, état infectieux ou toute autre situation particulière.

Pura Veda peut adapter, reporter, interrompre ou refuser une prestation lorsqu’elle apparaît inadaptée ou susceptible de présenter un risque pour le client.

03 — Tarifs

Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la réservation ou de l’inscription.

Ils peuvent varier selon la nature, la durée et le lieu de réalisation de la prestation.

Pura Veda peut modifier ses tarifs à tout moment. Une modification tarifaire n’affecte pas une prestation déjà réservée et confirmée au tarif antérieurement convenu.

04 — Réservation et paiement

Les modalités de réservation dépendent de la prestation concernée et sont indiquées sur le site ou communiquées au client.

Certaines prestations nécessitent le versement d’un acompte ou le paiement intégral au moment de la réservation.

Lorsqu’un acompte est demandé, la réservation n’est définitivement confirmée qu’après son règlement.

L’acompte est déduit du montant restant à régler.

Le barème 2027 prévoit un acompte de 30 € pour les consultations en cabinet et les soins concernés, y compris les séances Rituel mensuel de 1h, 1h15 et 1h30. Pour les immersions de 3h, au tarif habituel ou Rituel mensuel, l’acompte est de 70 €. Les consultations en ligne sont réglées intégralement à la réservation : 90 € en individuel et 140 € en couple. Le solde éventuel se règle à votre arrivée, en espèces ou par Wero.

05 — Annulation et modification des rendez-vous individuels

Sauf conditions particulières précisées dans les présentes CGV, toute demande d’annulation ou de déplacement d’un rendez-vous doit être effectuée au moins 48 heures avant l’heure prévue.

En cas d’annulation ou de demande de déplacement moins de 48 heures avant le rendez-vous, le montant total de la prestation est dû.

En présence d’une situation exceptionnelle, notamment de force majeure ou d’un problème médical sérieux, Pura Veda pourra examiner la situation au cas par cas.

06 — Retard

Le client est invité à respecter l’horaire de son rendez-vous.

En cas de retard, la durée de la prestation peut être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, sans réduction du prix prévu.

Au-delà de 15 minutes de retard, Pura Veda peut décider de ne pas réaliser la prestation. Celle-ci reste alors due.

À Paris, aucun espace d’attente n’étant disponible, le client est invité à se présenter environ cinq minutes avant son rendez-vous, mais pas davantage.

CONDITIONS PARTICULIÈRES SELON LA PRESTATION

07 — Consultations

Les consultations sont proposées sur rendez-vous selon les formats et tarifs présentés au moment de la réservation.

Lorsqu’un acompte est demandé, celui-ci confirme le rendez-vous et est déduit du solde restant à régler.

Les consultations sont soumises aux règles générales d’annulation et de retard prévues aux présentes CGV.

Les conseils formulés dans le cadre d’une consultation ayurvédique ou d’aromathérapie ne se substituent pas à un diagnostic, un traitement ou un suivi médical.

08 — Massages et soins

Les massages et soins Pura Veda sont des prestations de bien-être inspirées des pratiques traditionnelles ayurvédiques.

Le client doit informer Pura Veda avant la séance de toute situation susceptible de constituer une contre-indication ou de nécessiter une adaptation du soin.

Le choix des huiles, techniques et modalités du soin peut être adapté en fonction des informations communiquées et des besoins observés.

Les massages et soins sont soumis aux règles générales de réservation, d’annulation et de retard prévues aux présentes CGV.

Les prestations sont réalisées dans un cadre strictement professionnel. Tout comportement déplacé, agressif, discriminatoire ou à caractère sexuel entraîne l’arrêt immédiat ou le refus de la prestation.

09 — Immersion 3h

L’Immersion est une expérience d’une durée totale d’environ trois heures comprenant notamment un échange initial, deux soins complémentaires, une pause et un temps de conseils en fin de séance.

Un acompte est demandé à la réservation ; le solde se règle selon les modalités de la prestation.

Le choix précis des soins peut être adapté en fonction de l’expérience choisie, des besoins identifiés et des éventuelles contre-indications.

Le client peut être invité à communiquer préalablement certaines informations nécessaires au bon déroulement de l’Immersion et à prendre connaissance ou signer un document d’information ou une décharge.

Les règles générales d’annulation et de retard prévues aux présentes CGV s’appliquent.

Les immersions de 3h peuvent également être réservées au tarif Rituel mensuel lorsque ses conditions sont remplies. Les modalités particulières de l’article 10 ci-dessous s’appliquent alors.

10 — Rituel mensuel

Le Rituel mensuel est une formule tarifaire destinée à récompenser la régularité des clients bénéficiant de massages ou soins Pura Veda au cours d’une même année civile, du 1er janvier au 31 décembre.

Il ne constitue ni un abonnement ni un forfait prépayé.

Déclenchement du tarif préférentiel

Lors de la première séance, le tarif habituel de la prestation choisie s’applique.

Le tarif préférentiel Rituel mensuel s’applique à partir du deuxième mois consécutif, sous réserve d’au moins une séance réalisée par mois calendaire.

Pour conserver ce tarif, le client effectue ensuite une séance par mois calendaire.

Les durées proposées dans le cadre du Rituel mensuel sont de 1h, 1h15, 1h30 et 3h pour une immersion.

Les Rituels de 1h et 1h15 bénéficient du même tarif. Le Rituel de 1h30 et l’Immersion Rituel mensuel de 3h bénéficient chacun d’un tarif spécifique.

L’Immersion Rituel mensuel de 3h est proposée à 260 € TTC par séance à Paris et 220 € TTC par séance à Sancerre. Elle comprend deux soins complémentaires et un temps de pause dans une durée totale de trois heures. Le client peut alterner massages éligibles et immersions, sous réserve des mêmes conditions de régularité.

Réservation des bénéficiaires du Rituel mensuel

Un tarif personnel, non transmissible. Le tarif Rituel mensuel est réservé à son bénéficiaire et ne peut pas être prêté ou transmis à un proche. Si vous souhaitez faire bénéficier un proche de votre créneau, le tarif public du soin choisi, applicable au cabinet concerné, s’appliquera à son rendez-vous.

L’espace de réservation en ligne du Rituel mensuel est exclusivement réservé aux clients qui bénéficient déjà de ce tarif et respectent ses conditions de régularité. Cette mention est informative : aucun contrôle d’éligibilité ni déclaration n’est demandé avant l’accès à l’agenda. Le client choisit le cabinet, la durée et le soin souhaité, puis poursuit le parcours de réservation. Pour une première séance ou en cas de doute, le client contacte le secrétariat avant de réserver.

Les massages de 1h ou 1h15 sont proposés à 110 € TTC à Paris et 80 € TTC à Sancerre ; ceux de 1h30 à 140 € TTC à Paris et 110 € TTC à Sancerre. Les modalités de règlement sont précisées dans le parcours de réservation.

Immersion de 3h : demande au secrétariat

L’immersion au tarif Rituel mensuel, à 260 € TTC à Paris ou 220 € TTC à Sancerre, n’est pas réservable directement dans l’agenda en ligne. Le client utilise le formulaire de demande Rituel mensuel / Immersion, ou contacte le secrétariat par SMS ou WhatsApp au 06 59 40 18 72. Le secrétariat confirme le soin, le lieu, la durée, le prix et les modalités de règlement. L’envoi du formulaire ou d’un message ne vaut pas confirmation de réservation.

Régularité

Le client peut ne pas effectuer de Rituel pendant trois mois au maximum au cours d’une même année civile, que ces mois soient consécutifs ou non, sans perdre le bénéfice du tarif préférentiel.

Une séance non effectuée pendant un mois calendaire est perdue et ne peut être ni reportée ni cumulée avec une séance d’un mois suivant.

Le Rituel étant réglé séance par séance, aucune somme n’est due au titre d’un mois pendant lequel aucun rendez-vous n’a été réservé.

À partir du quatrième mois sans Rituel au cours de la même année civile, la régularité est considérée comme interrompue.

Lors de la reprise, la première séance est facturée au tarif habituel. Le tarif Rituel peut de nouveau s’appliquer à partir du deuxième mois consécutif de reprise.

Annulation d’un rendez-vous Rituel

Lorsqu’un rendez-vous a été réservé puis annulé par le client pour un motif personnel et qu’aucun autre Rituel n’est réalisé pendant le même mois calendaire, ce mois est comptabilisé parmi les trois mois d’absence autorisés.

Les conditions financières générales d’annulation du rendez-vous restent parallèlement applicables.

Si le rendez-vous est déplacé et que le Rituel est finalement réalisé au cours du même mois calendaire, le mois n’est pas comptabilisé comme une absence.

En cas de force majeure, de problème médical sérieux ou de circonstance exceptionnelle indépendante de la volonté du client, Pura Veda peut examiner la situation au cas par cas et décider de ne pas comptabiliser le mois concerné.

Année civile

Le décompte des trois mois d’absence autorisés est remis à zéro au 1er janvier.

La continuité du Rituel entre décembre et janvier permet de conserver le tarif préférentiel, sous réserve du respect des conditions de régularité.

Disponibilités

Le tarif Rituel ne garantit pas la disponibilité d’un jour ou d’un horaire particulier.

Il appartient au client d’anticiper suffisamment sa réservation pour pouvoir effectuer sa séance pendant le mois concerné.

Une fois le droit au tarif Rituel ouvert, les séances supplémentaires réalisées dans le même mois peuvent en bénéficier. Elles ne couvrent pas les mois suivants et n’augmentent pas le nombre de pauses autorisées.

Le tarif Rituel constitue un tarif préférentiel et n’est pas cumulable avec une promotion ou une autre réduction. Les cartes cadeaux ne sont pas utilisables pour régler une séance au tarif Rituel mensuel, y compris une immersion de 3h.

11 — Cartes cadeaux

La carte cadeau est valable pour les massages de 1h, 1h15 et 1h30 et les immersions de 3h, à Paris et à Sancerre. Le soin ou l’immersion doit avoir lieu pendant la période de validité de trois mois.

Les cartes cadeaux Pura Veda sont valables pendant une durée de trois mois à compter de leur date d’émission.

Elles sont utilisables exclusivement pour la réservation de massages proposés par Pura Veda.

Elles ne peuvent être utilisées pour régler une consultation, un Rituel mensuel, un atelier, une formation, une cure ou toute autre prestation ne relevant pas des massages.

Le bénéficiaire réserve lui-même son massage sur le site : il choisit le massage, le jour et l’horaire, renseigne ses coordonnées, puis saisit le code de sa carte cadeau dans le champ dédié au cours de la réservation.

Pour une immersion de 3h, le bénéficiaire effectue une demande de rendez-vous et signale qu’il souhaite utiliser sa carte cadeau. L’organisation du rendez-vous et l’utilisation du solde de la carte sont convenues avec Pura Veda, les immersions ne pouvant pas être réservées directement en ligne.

Le solde disponible est appliqué au prix total du massage. Si ce solde est inférieur au prix du massage, le bénéficiaire règle la différence en ligne par carte bancaire pour confirmer son rendez-vous. Si le solde couvre exactement le prix, aucun complément n’est dû ; la réservation doit néanmoins être finalisée. La confirmation du rendez-vous est transmise par email.

La carte cadeau doit être en cours de validité à la date de réalisation du massage.

Lorsque le montant du massage choisi est inférieur au solde disponible sur la carte cadeau, le reliquat reste disponible jusqu’à la date d’expiration initiale de la carte. Ce reliquat est lui-même utilisable exclusivement pour le règlement d’un autre massage.

Le reliquat ne peut être converti en espèces, remboursé ou utilisé pour une autre catégorie de prestation.

À l’expiration de la période de validité de trois mois, la carte cadeau ainsi que son éventuel reliquat ne peuvent plus être utilisés.

Une fois un rendez-vous réservé avec une carte cadeau, les règles générales d’annulation et de retard prévues aux présentes CGV s’appliquent.

Les conditions relatives à l’achat, à l’émission et à l’envoi de la carte cadeau sont précisées dans les Conditions Générales de Vente – Boutique.

12 — Ateliers

Les ateliers gratuits ne sont soumis à aucune condition de paiement ou d’annulation au titre des présentes CGV.

Pour les ateliers payants, l’inscription est confirmée uniquement après règlement de la totalité du prix.

Toute inscription à un atelier payant est ferme et définitive.

En cas d’annulation ou d’absence du participant, quelle qu’en soit la date, les sommes versées ne sont ni remboursables ni reportables sur une autre date, un autre atelier ou une autre prestation.

En cas d’annulation de l’atelier par Pura Veda, les sommes versées pour l’atelier concerné sont intégralement remboursées.

13 — Formations

Certaines formations présentées ou relayées sur le site Pura Veda sont organisées et commercialisées par des organismes de formation partenaires, notamment l’école Ayurveda & Consciences.

Lorsque l’inscription et le règlement sont effectués directement auprès de l’organisme de formation, Pura Veda n’est pas le vendeur de la formation.

Les conditions d’inscription, de paiement, d’annulation, de report et de remboursement applicables sont alors celles définies par l’organisme concerné et communiquées au participant lors de son inscription.

Si une formation est directement commercialisée et encaissée par Pura Veda, ses conditions particulières sont communiquées au participant avant son inscription.

14 — Cures ayurvédiques

Les cures ayurvédiques Pura Veda sont organisées à Sancerre selon le programme, la durée et le tarif communiqués lors de l’inscription.

Inscription

Pour les nouvelles inscriptions au barème 2027, la cure de 4 jours coûte 790 € par personne, avec un premier règlement de 395 € ; la cure de 5 jours coûte 920 € par personne, avec un premier règlement de 460 €. Les conditions des inscriptions déjà engagées sont conservées. L’inscription est confirmée après réception des documents demandés et du premier règlement correspondant à 50 % du prix total de la cure.

Le solde de 50 % doit être réglé au plus tard 20 jours avant le premier jour de la cure.

Lorsque l’inscription intervient moins de 20 jours avant le premier jour de la cure, les modalités de paiement applicables sont communiquées au participant avant confirmation.

Prestations incluses et non incluses

Selon le programme de la cure choisie, le prix peut notamment comprendre des repas et collations, boissons et infusions ayurvédiques, échanges avec le thérapeute, soins ayurvédiques, ateliers, pratiques de méditation ou de respiration, marche méditative et kit d’accueil.

Le contenu exact est celui indiqué dans le programme communiqué au participant.

Sauf indication contraire, l’hébergement, les transports et les dépenses personnelles ne sont pas compris dans le prix.

L’hébergement est réservé et réglé directement par le participant.

Annulation par le participant

Toute annulation doit être communiquée à Pura Veda.

En cas d’annulation plus de 20 jours avant le début de la cure, 50 % du prix total de la cure restent acquis à Pura Veda, correspondant au premier règlement effectué lors de l’inscription.

En cas d’annulation dans les 20 jours précédant le début de la cure, 100 % du prix total restent dus et aucun remboursement n’est effectué.

En cas de force majeure ou de raison médicale sérieuse, un report sans frais peut être proposé après examen de la situation.

Santé et contre-indications

La participation à une cure implique la transmission sincère des informations nécessaires concernant l’état de santé, les traitements en cours, allergies, intolérances et éventuelles contre-indications.

Les cures proposées par Pura Veda ne sont pas adaptées aux femmes enceintes.

Il est également généralement recommandé d’éviter leur réalisation pendant les trois premiers jours des menstruations.

En présence notamment de fièvre, état infectieux, toux importante, convalescence après une intervention chirurgicale ou problème de santé particulier, la possibilité de participer est examinée au cas par cas.

Pura Veda peut refuser, reporter, interrompre ou adapter tout ou partie de la cure lorsque la situation du participant le nécessite.

Documents préalables

Le participant peut notamment être invité à fournir ou compléter :

• une attestation de responsabilité civile en cours de validité ; • un questionnaire relatif à son état de santé ; • une décharge ou un document d’information ; • les questionnaires préparatoires nécessaires au programme de cure.

Déroulement et règles de vie

Le participant s’engage à respecter les horaires, consignes de sécurité, règles de fonctionnement et recommandations communiquées pour le bon déroulement de la cure.

Le programme peut être adapté par Pura Veda en fonction de l’état du participant, des éventuelles contre-indications ou des nécessités liées au déroulement de la cure.

Pura Veda peut interrompre la participation d’une personne dont le comportement compromettrait sa sécurité, celle d’autres participants ou le bon déroulement de la cure.

15 — Annulation par Pura Veda

Lorsque Pura Veda est contraint d’annuler une prestation, un atelier ou une cure, le client ou participant en est informé dans les meilleurs délais.

Lorsque cela est possible, un report est proposé.

Si aucun report n’est accepté ou possible, les sommes encaissées correspondant à la prestation non réalisée sont remboursées.

16 — Données personnelles et confidentialité

Les informations recueillies dans le cadre des réservations et prestations sont utilisées notamment pour leur organisation, leur gestion administrative et leur bon déroulement.

Certaines prestations peuvent nécessiter la communication d’informations relatives à la santé afin d’identifier d’éventuelles contre-indications et d’adapter la prestation.

Les modalités de traitement des données personnelles et les droits des personnes concernées sont détaillés dans la Politique de confidentialité de Pura Veda.

17 — Réclamations et règlement des litiges

En cas de difficulté concernant une réservation ou une prestation, le client est invité à contacter Pura Veda afin de rechercher une solution amiable.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Lorsque le client agit en qualité de consommateur, il bénéficie des droits et voies de recours prévus par la législation applicable, notamment du recours à un dispositif de médiation de la consommation lorsque celui-ci est applicable.

À défaut de résolution amiable, les règles légales françaises relatives à la compétence des juridictions s’appliquent.

18 — Contact

Pura Veda – Ayurveda & Aromathérapie Michael Darthiail – Entrepreneur individuel

Adresse de l’entreprise : 12 rue Basse des Remparts 18300 Sancerre – France

Email : contactpuraveda@gmail.com